Nous recherchons un(e) Chef de projet e-commerce

Leader international dans le domaine des thérapies naturelles, le Groupe Inula rassemble trois marques fortes et complémentaires : Pranarôm, le spécialiste de l’aromathérapie scientifique, HerbalGem, le spécialiste de la gemmothérapie concentrée, et Biofloral, le spécialiste des fleurs de Bach.

Dans un secteur d’activité en plein essor, le groupe Inula a enregistré une croissance annuelle de >20% depuis 2003. Cette évolution solide et régulière est le résultat d’un modèle de développement unique fondé sur la formulation de produits thérapeutiques naturels à haute efficacité, sur de solides investissements en recherche scientifique et en formation de nos clients, ainsi que sur une maitrise complète de la chaine de production (de la culture de plantes médicinales biologiques à la gestion de nos laboratoires de production équipés des dernières technologies). 

Nos 280 collaborateurs, présents sur 4 sites de production et 7 filiales commerciales (Belgique, France, Espagne, Portugal, Italie, Suisse et Etats-Unis), contribuent chaque jour au succès du groupe. 

Nos produits sont distribués dans plus de 25 pays en Europe, en Amérique du Nord et en Asie via nos forces de vente directes et des partenaires locaux.

DESCRIPTION DE LA FONCTION

Basé à Paris (dans le 8ème), sous la responsabilité du Responsable E-commerce & CRM, vous êtes garant de la performance des sites e-commerce des 3 marques du groupe. Vos missions principales seront :

Piloter le lancement de nouveaux sites e-commerce BtoC :

• Coordonner les parties prenantes : agence Web, UX, logisticien et les équipes en interne (DSI)
• Gérer les connexions avec l’architecture technique existante (ERP) et anticiper les connexions avec les futures solutions (PIM, CRM)
• Mettre en place tous les fondamentaux (paiement, livraison, contenu produits, UGC …)
• Faire le recettage, contrôler la qualité et s’assurer de la bonne performance des sites pour faire de leur lancement un succès
• Veiller au respect des budgets et plannings

Développer le CA e-commerce direct et assurer une expérience client de qualité sur ces sites :

• Atteindre les objectifs de CA e-commerce tout en garantissant une expérience client optimale 
• Piloter et challenger les agences partenaires : WEB, SEO, traduction …
• Définir la roadmap des sites dans une logique de constante optimisation
• Rechercher de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les performances (parcours client simple et intuitif, satisfaction et conseil client, fidélisation…)
• Contribuer à l’animation des sites en fonction des temps forts, lancement, actions promotionnelles… Veiller au niveau de stock
• Suivre les budgets et participer à la construction des tableaux de bord et reportings (KPI business, data client…)
• Préparer le déploiement des sites e-commerce sur de nouveaux pays

Missions complémentaires : le Chef de projet E-commerce participera également à la mise en place d’un CRM BtoC et contribuera à d’autres projets dans le cadre de la digitalisation de l’entreprise (outils d’e-learning, optimisations sites BtoB, applications mobile, lancement d’un programme de fidélité…)

Veille permanente des innovations en e-commerce (best practices, tendance outils et secteur).

VOTRE PROFIL

• Bac +5, de formation Digital / e-commerce, vous avez une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire 
• Vous avez une appétence naturelle pour les écosystèmes e-commerce et la gestion de projets informatiques ainsi qu’une capacité à coordonner des équipes transverses
• Vous maîtrisez la technologie et les sites type Shopify. Vous avez une bonne compréhension des bases de l'architecture logicielle, des bases de données et de la programmation
• Vous savez travailler en équipe, de manière autonome et prenez des initiatives dans une logique business.
• Vous avez un vrai intérêt pour les thérapies naturelles (santé, bien-être)
• Vous maîtrisez le français et l’anglais - une autre langue (e.g. espagnol, italien ou allemand) est un plus